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船运
新西兰和澳大利亚的交货时间
我们尽力在周一至周五 24 小时内发货。一般而言，周一至周五下午 2 点之前下的任何订单都应在当天发货。正常送货时间为 2-4 个工作日（不包括乡村送货和西澳大利亚送货）。
如果您位于新西兰南岛，请在正常送货时间的基础上额外考虑约 2 天的时间。
周五（下午 2 点前）下的订单应在当天发货。周五下午 2 点后下的订单将在周一处理并发货。我们会尽力在周一至周五的 24 小时内发货。一般而言，周一至周五下午 2 点前下的任何订单都应在当天发货。正常送货时间为 2-4 个工作日（不包括农村送货和西澳大利亚送货）。
如果您位于新西兰南岛，请在正常送货时间的基础上额外考虑约 2 天的时间。
周五（下午 2 点前）下的订单应在当天发货。周五下午 2 点后下的订单将在周一处理并发货。
追踪货件
当您的订单从我们的履行仓库发货时，您将收到一封包含跟踪号的装运确认电子邮件。
如果您对订单有任何疑问，请联系 info@evergreenfinefoods.co.nz
丢失或损坏的物品
如果您的订单丢失或损坏，请联系 info@evergreenfinefoods.co.nz，我们会找到合适的解决方案。
退货和退款
退货和退款查询请发送至 info@evergreenfinefoods.co.nz 我们将尽力满足您的需求并提供解决方案。
退货请求必须在交货后一周内处理。
退回运费由收货人承担。
如果物品未从落货处/LPO 处领取并退回给我们，则运费将从任何退款中扣除。
国际运输和海关
我们提供新西兰和澳大利亚以外的全球运输服务。请了解您所在国家/地区当地的海关法规。如果我们碰巧预见到特定地区的海关问题，我们将尽力与您联系。
世界其他地区的交货时间为 5-10 个工作日（物品发出后）。
当您的包裹被送入您所在的国家/地区时，当地海关可能会向您收取进口关税和税款。关税税率根据商品的价值、材质和制造地点而有所不同。重要的是，所有国家/地区对此都有不同的规定，因此我们无法准确告诉您可能需要支付哪些关税，因为这是由当地海关官员在进口时确定的。
预计交货不包括海关延误或扣押。万一您在上述估计的递送时间内没有收到包裹，并且我们的一位运输快递员也没有就您的递送事宜与您联系，请与我们联系，我们将代表您调查您的递送情况。